邀约客服招聘,林州电话邀约客服日结,红旗渠线上兼职全职均可自由

【招聘邀约客服100名
要求:女 年龄:18-40岁,宝妈小姐姐均可
工资:日结底薪80+提成+奖金
时间:上午12.00-18.00,19.00-21.00
有耐心普通话标准热情礼貌,不可谩骂客户不可以欺骗客服。

面试联系:187-38290628】
面试联系:

电话邀约客服是做什么的?电话邀约客服工作内容?

  第一,不要害怕被拒绝:很多人不喜欢商务工作的原因之一,就是把客户的拒绝看得太重。有些新手商家甚至自尊心受挫,觉得客户无情。他们怎么能这样对待自己?

  没那么严重。客户并没有往心里去,因为他根本不了解自己。实际情况是他挂了对方电话后三秒钟就完全忘记了对方,甚至完全想不起来。

  电话面试的第二个原则,就是把电话面试当成一个游戏,不要太认真,不要对自己太苛刻。输了就再试一次,就像玩网游一样。如果此呼叫被拒绝,请重试。反正上次拒绝自己的客户完全忘了三秒钟后有一次打电话给他。

  三是建立目标客户名单:可能购买自己产品或服务的目标客户要放入同一表格,包括已经了解自己、信任自己的客户。

  如家人、朋友、邻居、亲戚、业务联系人、厂商或老客户等,他还应包括但不限于:朋友的朋友、朋友的厂商、客户的厂商、客户的朋友,以及附近访问过其网站并留下信息列表,或通过在线或物理活动收集的列表的商家。

  拜访客户的第四个原则是做好准备。只要你能在电话里回答每一个问题,客户可能会问自己,在这里不能大惊小怪。产品的基本信息不清楚就不要怪不想自说自话的客户。一定要牢记你销售的产品信息,以便在产品方面更好地与客户沟通。

  第五是准备电话面试的口头稿:我需要用最准确的话陈述面试的目的。给客户一个见你的理由。对于客户来说,突然给他打电话,不管他忙不忙,对他来说都是一种干扰,所以时间控制很重要。

  讲重点很重要,不要胡说八道,客户只想听他感兴趣的,这就是为什么他需要一份措辞精确的口头草稿,以确保他每次都能用客户觉得最好的问题来解释产品。这意味着你的语气不可能像在读稿子。刚开始不熟的时候,眼睛要盯着稿子,但语气要和现在和朋友说话一样,需要大量的练习。

  电话采访客户的第六个原则是找到一个真正的采购计划决策者,至少是一个能够影响决策的人,尤其是B2B销售客户,采购决策通常是一群人一起决定的,除非能找到关键决策者,否则没有签订合同的可能。

  第七,找到决策者后,长话短说,不要胡说八道:用开放式的问题来阐明客户的需求。开放式提问是指提出更一般、更广泛的问题,让对方充分表达自己的想法。采用开放式问题,让客户畅所欲言,也涵盖了你能处理的关键信息。第八是用封闭式提问来争取见面的机会:封闭式提问是问一些方向性的问题,通常是真假问题或者选择题,让客户按照自己的方向去思考和回答。如果每一步都做对了,最后用封闭式的问题去面试客户,会更容易答应你的邀请。

  但是一开始不要太开心,因为一切都要从头到尾,电话面试也是一样。即使客户已经承诺了自己的预约或者没有承诺,还是要保持礼貌和态度。

  这是电话拜访客户的第九条原则:永远让客户先挂电话。虽然这是一个小细节,但魔鬼住在那里,他不应该让顾客听到被挂断的声音,就像当他不应该再把女孩送回家时,她甚至还没进大门就转身走了。

  拜访客户的第十个原则是保持完整的通话记录,通话结束后立即记录所有信息。无论是预约的时间,客户孩子考试第一名,客户狗比赛冠军,甚至客户不在公司的时候没人接电话,都要记录下来。

  因为你一天可能打几百个电话,再打第三个电话的时候,你会忘记第一次跟客户说的所有内容,对客户来说最忌讳的就是忘记承诺的事情或者曾经对客户说过的话,所以你要做好通话记录,不要忘记你对客户承诺的一切。

  扩展数据

  需要注意的事项

  一、打电话前做好详细充分的准备(包括文章、态度、信息)。

  第二,打电话的时候,大脑一定要清晰、温暖、大方、友好、真诚。

  第三,开门见山,直截了当,避免浪费客户时间。因为你不知道客户是在什么情况下接的电话。客户忙的时候,你旁敲侧击,耽误别人时间,会引起反感。

  第四,无论你的感受如何,你都不应该对顾客无礼。

  第五,打电话要讲清楚,思路清晰,有条理,立场坚定,似是而非。

  第六,讲话要有重点,重要的部分要突出,声音要大。

  第七,听起来很专业,说话铿锵有力,恰到好处的幽默,开怀大笑缓解主客之间的紧张。

  第八,绝对相信你的产品适合客户,详细介绍产品给客户带来的好处。

  第九,预约电话,避免第一次打电话详细讨论产品内容。

  第十,热情地称呼对方的名字,说两三句提及对方的名字,会比较友好。

  第十一,正好赶上客户生日或者特殊节日,提前送卡表示祝福。

  第十二,尽量少用专业术语和“嗯,这个,然后”。

  第十三,切记不要逐字逐句看文字材料,成为剧本的传声筒。第十四,告诉客户他的姓名、电话号码和邮寄地址,这样客户可以随时联系你。

  第五,如果手机和电话同时响起,你要先听手机,让对方等或者约定时间给对方打电话再接电话。

  第十六,一件事可以通过见面,或者打电话来解决。你应该选择打电话。

  第十七,非工作时间不要打电话给对方谈属于他工作的事情。

为您推荐

发表评论

邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注